Composto por cerca de 11 milhões de chips e linhas fixas conectados, o mercado cearense de telefonia vem demonstrando também agilidade, visto que a insatisfação com preços e com os serviços das companhias telefônicas fez com que 293,32 mil usuários de celulares trocassem de operadora desde que o serviço está disponível - no fim de 2008. Contando com outros 277,78 mil contratos de contas fixas, o volume de portabilidade no Estado ultrapassou a marca de 500 mil migrações.

No último trimestre, somente no Ceará, foram efetivadas 17,49 mil solicitações de mudança de uma operador para outra, de acordo com dados divulgados pela Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABRTelecom) - empresa responsável pela administração da portabilidade no País.

"Os usuários de telefones fixos respondem por 5,14 mil (29%) das transferências e os de móveis, por 12,35 mil (71%)", detalha o relatório.

Já os números contabilizados pela ABRTelecom, entre janeiro e setembro no Ceará, dão conta de 49,54 mil portabilidades feitas, das quais 14,61 mil (30%) por demanda de usuários de telefones fixo e o outras 34,92 mil (70%) de móvel.

Entre os estados do Nordeste, a marca de mais de 500 mil portabilidades efetivadas no Ceará representa o terceiro maior volume de migrações entre operadoras, conforme a empresa. Bahia (1,09 milhão) e Pernambuco (1,18 milhão) têm os maiores volumes da Região.

Menos densidade

O movimento de troca alia-se ao da diminuição do número de contratos notada nos últimos anos entre os cearenses. Enquanto as linhas fixas caminham para a extinção - vide que de 2012 a 2015 o mercado vem perdendo cerca de 20 mil conexões por ano -, as linhas móveis tiveram um freio na expansão entre 2014 e 2015, quando cerca de um milhão de usuários encerraram suas contas. Os números do setor divulgados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), no entanto, ainda não têm refletido sobre a participação de mercado que cada operadora exerce no Estado.

No último mês, TIM e Oi continuam brigando pela liderança cada uma em torno de 30% do mercado cearense, enquanto a Claro mantém a participação de 25% e a Vivo, última a chegar ao Estado, continua com 5% dos chips conectados.

Migração pelo País

A quantidade de portabilidades efetivadas em todo o País sinaliza que a busca por preços e serviços melhores é tão intensa quando a vivida no Ceará. Segundo o balanço da ABRTelecom, "desde setembro de 2008, quando o serviço começou a ser oferecido no Brasil, até o dia 30 de setembro deste ano, 12,41 milhões (37%) migrações foram realizadas por usuários de telefones fixos e 21,40 milhões (63%) de móveis". Quando a base de comparação é o terceiro trimestre de 2016, a empresa informa um montante de 1,23 milhão de trocas entre operadoras concluídas, das quais 348,08 mil (28%) correspondem a contratos de telefonia fixa enquanto 886,10 mil são de contratos móveis.

Considerando as migrações efetuadas somente em 2016, no País, foram feitas 3,42 milhões de trocas de operadoras sem mudança do número do telefone por meio da portabilidade numérica. "Dessas, um total de 974,44 mil (28%) são para telefones fixos e outras 2,44 milhões (72%) para móveis", completa a ABRTelecom.

Portabilidade

1. Entrar em contato com a operadora para qual deve migrar e negociar a mudança. Um número de protocolo será entregue.

2. Comprovar a titularidade da linha telefônica, informando o documento de identidade. No caso de empresas, é necessário informar o número do registro no Ministério da Fazenda.

3. Informar o nome da operadora de onde está saindo.

Observação: A operadora para qual o usuário quer migrar será responsável por realizar todo o processo de portabilidade, que deve ser realizado em no máximo três dias úteis após a solicitação. O número do telefone será mantido.